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Service: 業務内容 コミュニケーションプランニング

コミュニケーションプランニング

わたしたちのコミュニケーションプランニングはまずクライアントの事を深く知ることからはじまります。どのようなビジネスなのか？ 現在のクライアントを取り巻く環境、内部の強み、弱み、業界全体や、競合他社の動き。そのサービスやブランドを利用している顧客、消費者のニーズ、クライアントのシーズ、接触するまでのストーリーなど、必要な情報をヒアリングと独自調査により、しっかりと理解いたします。

そのうえで、課題を解決する「力」のあるコンセプトを作成。「誰に？」「何を？」「どのように？」伝えるのかを、全てのレイヤーで考え実行します。

• コミュニケーションコンサルティング
• ペルソナ/シナリオ法の活用支援
• プロモーション支援
• ソーシャルメディアの活用コンサルティング
• Webサイト評価 (PC/モバイル/その他)

コミュニケーションコンサルティング

企業をとりまくステークホルダーを整理し、企業は誰とコミュニケーションするのかを明確にします。その上で、それぞれのステークホルダー毎のコミュニケーション戦略を定義し、いつ、だれと、どのようにコミュニケーションするのかを、具体化していきます。

• コミュニケーション戦略立案
• マーケティング戦略立案
• ブランド戦略立案
• コンセプトメイキング

ペルソナ/シナリオ法を活用した各種支援

顧客やユーザーを正しく理解するためにペルソナ（実データを元にしたリアルな人物像）を作成しクライアントと共に作るプロジェクトメンバー間で共有します。

ペルソナの生活を通して、コンテクストやインサイトを発見することで、製品やサービスの開発に役立てたり、マーケティング、ブランディング戦略や製品開発、プロモーションプランの最適化に活用していきます。

• ペルソナ開発
• シナリオ作成
• ユーザーインタビュー実施
• アンケート調査設計
• データマイニング

プロモーション支援

インターネットを中心としたニッチメディアと雑誌、交通広告、小規模イベントなどを組み合わせたメディアプランニングを行います。マスではなく個々のターゲットニーズに合わせた狭く深いコミュニケーションを狙います。

• メディアプラン策定
• インターネット広告出稿支援
• 行動ターゲティング

ソーシャルメディアの活用コンサルティング

インターネットの登場とソーシャルメディアの発展によってコミュニケーションの形は大きく変化してきました。
いまや企業もソーシャルメディアを積極的に使いこなし、顧客と対話していかなければなりません。SINAPでは、ブログやTwitter、YouTube、Ustream、Tumblr、FaceBookといったソーシャルウェアを活用し、顧客と向き合い対話するためのコンサルティングを行っています。

Webサイト評価 (PC/モバイル/その他)

Webサイトは訪問者にどのように利用されているのか？当初期待したとおりの効果を上げているのか？ を検証／レポーティングします。

ヒューリスティックやユーザーテスト、アンケートといった人による調査と、KPI、KGIといった数値指標の設定と定期的なレポーティングを合わせて利用することで、Webサイトの現状を正しく理解し、課題の発見と改善というPDCAサイクルをを効率的に回すことが可能になります。

• ヒューリスティック評価
• ユーザーテスト
• ユーザーアンケート
• アクセス解析