サービスを成長させるシナップのABテスト支援

公開日: 2022.04.26更新日: 2023.05.10

グロース

こんにちはシナップ飯山です。

みなさんはシナップが実はABテストに強い会社だということをご存知でしょうか。シナップはスローガンに「Designs to Grow（成長をデザインする）」と掲げているとおり、作ることではなくサービスを成長させることを目的として、様々なグロース支援を提供しています。なかでもABテストは、テストディレクターやアナリストが在籍する専門チームがあり、年間500本以上の運用実績を有しています。

そこで今回はシナップの強みの一つ、ABテストサービスをご紹介したいと思います。

ABテストとは

ABテストとはサイトやアプリの特定のパーツや表現を複数パターン用意し、アクセスしてきたユーザーにランダムで表示することで、どちらのパターンがよりよい成果に繋がるかを検証する手法です。国内では、2021年12月時点で5000ドメイン以上のWebサイトに、Googleオプティマイズ、Optimizelyなどのテストツールが導入されており（※）、そのニーズは年々高まりをみせています。本記事をお読みの方は既に実施されているという方も多いのではないでしょうか。

※ ITmediaマーケティング「ABテスト」ツール売れ筋TOP10（2021年12月）

ABテストを取り入れるメリット

ではABテストを取り入れるメリットとはどこにあるでしょうか。大きくは次の3つが挙げられます。

大きな改修をする前に小さく試すことができる

ABテストは、少ない工数で仮説の検証ができるため、リニューアル等の改修作業に比べて少ないリスクで改善を進めることができます。その結果、間違った仮説による無駄な改修作業を事前に防ぐことができ、テスト結果が悪かった際にはすぐに元のパターンに戻すことができます。

実際のユーザーが使用したデータで判断できる

テストパターンを配信してユーザーに実際に使ってもらい、その結果を元に判断することができます。ユーザーの利用結果から定量的に判断することができるので、「なんとなく」や「勘」「鶴の一声」で改修内容が決まってしまうのではなく、実際のユーザーの反応を活かした納得感の高い判断が可能です。

テストを繰り返すことでサイト全体のパフォーマンス向上に繋がる

トップページ、登録フォーム、主要コンテンツなどでABテストを重ね、仮説検証を繰り返すことでサイト全体の改善に繋がっていきます。検証結果をナレッジ（知見）として蓄積し、チームメンバーで共有することで、新たな仮説を導き出したり、その後のABテスト設計や実装などサイト運用の様々なシーンで横展開して活用することができます。

シナップによるABテストの特長

シナップではUI/UXの改善に加えて、アクセス解析などのサイト分析基盤やBIダッシュボードの作成、MAツールの活用など様々なグロース支援を行っています。なかでもABテストは年間500本以上のテストを行う専門チームがあり、テストの発案から実施・効果検証まで、継続的に改善サイクルを回す「ABテスト運用支援サービス」を提供しています。

顧客ビジネスとユーザーの深い理解 + 成功事例を踏まえたテスト

「ABテスト運用支援サービス」では効果的なテスト案を考えるために顧客ビジネスとユーザーのことを深く理解するためのUXリサーチと、サイトの状況を理解するための動線分析を行い定量・定性の両面から理解を深めます。ここで得られた知見を元に、ユーザーの抱える不安や不満といった仮説やUI上の課題を見つけ出し、解決のためのテスト案を考えていきます。その際、豊富なテスト経験で得られた成功事例をしっかり踏まえることで、テスト初期から効果の高いテストを回していけるのも大きな強みです。