『東京に、家を持とう。』のCMでおなじみのオープンハウスは、首都圏を中心に「戸建仲介事業」「マンション事業」「不動産流動化事業」の3つの事業を柱とし、創業わずか17年で東証一部に上場。若く、勢いのある総合不動産グループとして注目を集めています。

住まいを探す方へのWebサイトにおける情報提供は、ますます重要になっています。 UX面では物件情報や自社の特徴・強みなど、必要な情報を分かりやすく提供することはもちろん、家という大きな買い物への不安や悩みに寄り添い、サポートすることも大切です。 システム面では増加する物件数への対応やマルチデバイスへの最適化、高度化するマーケティング施策に応えるプラットフォーム整備、CMSやそれと連携するシステム群のアップデートなど、たくさんの課題を抱えている状態でした。

UXリサーチでユーザーとビジネスを深く理解した上で、これから目指す姿を提示し、そこに至るための課題抽出を行いました。各課題の重要度に応じて優先順位をつけて、数年かけて順次、実施していくプランを提案・実施。それぞれのWebサイトの整備にとどまらず、デジタルマーケティングの基盤整備とABテストやMAツールなどによるグロース支援、各種業務システムなど、様々なアプローチでお手伝いしました。